Termini di servizio

Condizioni generali per l'erogazione dei servizi NeuralEdge Solutions.

I presenti Termini di servizio disciplinano l'utilizzo dei servizi forniti da NeuralEdge Solutions a favore dei Clienti. Essi si applicano salvo quanto diversamente previsto in specifici accordi scritti e sottoscritti tra le parti.

L'accettazione di un'offerta, order form o contratto che richiami i presenti Termini di servizio comporta l'accettazione delle disposizioni di seguito riportate.

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di servizio, per:

“NeuralEdge Solutions” si intende NeuralEdge Solutions S.r.l., con sede a Copernico Milano Centrale, Via Copernico 38, 20125 Milano MI, Italy;
“Cliente” si intende la persona giuridica o il professionista che sottoscrive un contratto con NeuralEdge Solutions per l'utilizzo dei Servizi;
“Servizi” si intendono le attivita di consulenza, progettazione, sviluppo, integrazione, manutenzione, supporto e tutte le altre prestazioni indicate nei relativi contratti o order form;
“Documentazione” si intende qualsiasi materiale descrittivo (specifiche, report, manuali, presentazioni) fornito da NeuralEdge Solutions nell'ambito dei Servizi;
“Dati del Cliente” si intendono i dati, le informazioni e i contenuti forniti dal Cliente o dai suoi utenti autorizzati per l'esecuzione dei Servizi.

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini di servizio si applicano a tutti i rapporti contrattuali che abbiano come oggetto l'erogazione dei Servizi da parte di NeuralEdge Solutions a favore del Cliente, fatta salva l'eventuale presenza di condizioni particolari pattuite per iscritto tra le parti.

In caso di contrasto tra i presenti Termini di servizio e le condizioni specifiche di un contratto o order form, prevarranno queste ultime, limitatamente al rapporto cui si riferiscono.

3. Oggetto dei Servizi

NeuralEdge Solutions si impegna a fornire i Servizi descritti nei documenti contrattuali sottoscritti (proposte, offerte, order form, accordi quadro), che possono includere, a titolo esemplificativo:

analisi e audit relativi a dati, processi e sistemi del Cliente;
progettazione e sviluppo di soluzioni di intelligenza artificiale;
integrazione dei modelli con sistemi del Cliente o di terzi;
attivita di manutenzione, monitoraggio e supporto operativo;
formazione e workshop per il personale del Cliente.

4. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

fornire informazioni accurate e aggiornate necessarie per la corretta esecuzione dei Servizi;
garantire che i Dati del Cliente siano trattabili in conformita alla normativa applicabile e che eventuali consensi siano stati raccolti;
collaborare in buona fede, designando referenti interni e mettendo a disposizione le risorse necessarie;
utilizzare i risultati dei Servizi in conformita alle norme di legge, alla morale e all'ordine pubblico, nonche alle disposizioni dei presenti Termini di servizio.

5. Corrispettivi e termini di pagamento

I corrispettivi dovuti per i Servizi (canoni, tariffe orarie, corrispettivi una tantum, eventuali costi di terze parti) sono indicati nei documenti contrattuali sottoscritti. Salvo diverso accordo, gli importi si intendono al netto di imposte e oneri applicabili.

Le fatture emesse da NeuralEdge Solutions dovranno essere pagate dal Cliente entro il termine indicato in fattura o nel contratto. Il mancato pagamento potra comportare, previo avviso, la sospensione dei Servizi o l'applicazione di interessi di mora nei limiti consentiti dalla legge.

6. Rimborsi, cancellazioni e recesso

Le regole relative a rimborsi, cancellazioni e recesso sono disciplinate, oltre che dal contratto specifico, dalla Refund policy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini di servizio.

Nulla nei presenti Termini di servizio limita diritti inderogabili eventualmente spettanti ai consumatori secondo la normativa applicabile, laddove la relazione contrattuale rientri in tale ambito.

7. Dati del Cliente e protezione dei dati

Le parti riconoscono che i Dati del Cliente possono includere dati personali. NeuralEdge Solutions trattera tali dati nel rispetto della normativa applicabile e in conformita a quanto indicato nella Privacy policy e in eventuali accordi sul trattamento dei dati (Data Processing Agreement) sottoscritti con il Cliente.

Salvo diverse pattuizioni, il Cliente resta titolare dei Dati del Cliente e garantisce di aver raccolto e gestito tali dati in conformita alla legge.

8. Riservatezza

Ciascuna parte si impegna a mantenere riservate le informazioni di natura confidenziale ricevute dall'altra parte in relazione ai Servizi, impegnandosi a non divulgarle a terzi se non nei limiti necessari all'esecuzione del contratto o in presenza di obblighi di legge.

Gli obblighi di riservatezza restano in vigore per un periodo di tempo ragionevole anche dopo la cessazione del rapporto contrattuale, come indicato nei contratti specifici.

9. Diritti di proprieta intellettuale

Salvo quanto diversamente pattuito per iscritto, NeuralEdge Solutions mantiene la titolarita dei diritti di proprieta intellettuale relativi a metodi, librerie, modelli, configurazioni riutilizzabili e strumenti sviluppati per l'erogazione dei Servizi.

Il Cliente ottiene un diritto d'uso non esclusivo, non trasferibile, limitato al proprio perimetro organizzativo e alle finalita previste dal contratto. Eventuali personalizzazioni possono essere disciplinate in modo specifico nei documenti contrattuali.

10. Uso consentito e restrizioni

Il Cliente si impegna a non utilizzare i Servizi in modo illecito o contrario ai presenti Termini di servizio e, in particolare, a non:

utilizzare i Servizi per scopi contrari alla legge o ai diritti di terzi;
tentare di accedere a componenti dei sistemi non espressamente autorizzate;
cedere o rendere disponibili a terzi i Servizi in modalita non consentite;
aggirare misure tecniche di protezione o sicurezza.

11. Garanzie e limitazioni

I Servizi sono forniti con la dovuta diligenza professionale e in base allo stato dell'arte ragionevolmente esigibile nel settore. Tuttavia, data la natura dei sistemi di intelligenza artificiale, NeuralEdge Solutions non garantisce risultati specifici o l'assenza totale di errori.

Nei limiti consentiti dalla legge, eventuali garanzie ulteriori sono espressamente escluse, salvo quanto eventualmente previsto nei contratti specifici.

12. Limitazione di responsabilita

Fermo restando quanto previsto da norme inderogabili, la responsabilita complessiva di NeuralEdge Solutions verso il Cliente, per qualsiasi titolo derivante dai Servizi, e in ogni caso limitata all'importo complessivo dei corrispettivi effettivamente versati dal Cliente in relazione al contratto cui il reclamo si riferisce, entro un periodo di riferimento ragionevole.

In nessun caso NeuralEdge Solutions sara responsabile per danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di opportunita o danno d'immagine, salvo dolo o colpa grave.

13. Durata, sospensione e risoluzione

La durata dei singoli contratti e indicata nei relativi documenti. Ciascuna parte potra recedere o risolvere il contratto nei casi e con le modalita previste, inclusa l'ipotesi di grave inadempimento dell'altra parte.

In caso di ritardi significativi nei pagamenti o di violazioni sostanziali delle obbligazioni contrattuali, NeuralEdge Solutions potra, previa comunicazione, sospendere l'erogazione dei Servizi fino alla regolarizzazione della situazione.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di servizio e i rapporti contrattuali cui si riferiscono sono disciplinati dalla legge italiana. Salvo diversa previsione inderogabile, ogni controversia sara sottoposta alla competenza esclusiva del Foro di Milano.

Resta salva la possibilita per le parti di valutare, in buona fede, la risoluzione amichevole di eventuali dispute anche tramite strumenti alternativi di risoluzione delle controversie.

15. Versione, aggiornamenti e testi collegati

NeuralEdge Solutions potra aggiornare periodicamente i presenti Termini di servizio per riflettere modifiche normative, evoluzioni dei Servizi o delle pratiche aziendali. Eventuali modifiche rilevanti saranno comunicate al Cliente secondo le modalita concordate (es. email, area clienti, allegati contrattuali).

I presenti Termini di servizio devono essere letti in coordinamento con: modello di business, Refund policy, Privacy policy, Cookie policy e con eventuali Termini e condizioni specifici pubblicati nella sezione Termini e condizioni.